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Preguntas Frecuentes

Ofrecemos varias opciones para tu comodidad:

Pagos en línea o a distancia:

  • Zelle
  • PayPal
  • Pago móvil (solo bancos nacionales)
  • Efectivo en dólares (para entregas presenciales)

Pagos en tienda (solo en nuestro punto físico):

  • Tarjeta de débito
  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta internacional

Sí, puedes apartar tus productos favoritos bajo estas condiciones:

  • Aplica para productos de $40 o más.
  • El apartado se hace con el 50% del valor total.
  • El 50% restante debe cancelarse en un plazo máximo de 45 días (equivalente a tres quincenas).
  • Si decides cancelar tu reserva, se te devolverá el monto pagado menos un cargo por cancelación del 10% del valor total.
  • Si el plazo vence y el producto se agota, podrás elegir otro de igual o mayor valor al pago realizado.
  • Una vez apartado, no se permiten cambios de producto.
  • El uso del sistema de apartado implica la aceptación de estos términos.

📍 Ubicación:
Caracas, Venezuela – CC Multiplaza Paraíso, Nivel Paseo, Local P-04.

🕒 Horario de atención:

  • Lunes a sábado: 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
  • Domingos y feriados: 12:00 p.m. a 6:00 p.m.

¡Puedes visitarnos para ver los productos, comprar directamente o retirar tus pedidos!

Envíos Nacionales (fuera de Caracas):

  • Realizamos envíos a todo el país a través de MRW o Tealca, bajo la modalidad de cobro en destino.
  • Los pedidos se despachan un (1) día hábil después de verificar tu pago.
  • Grabamos el producto antes y después del embalaje como respaldo.
  • Una vez el pedido es entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad del traslado recae sobre la agencia.

Envíos dentro de Caracas (Delivery):

  • Contamos con delivery personalizado en la ciudad.
  • El tiempo de entrega estimado es de hasta 2 horas, según disponibilidad.
  • El costo del envío varía entre $3 y $5, dependiendo de la zona.

🔄 Política de Devoluciones:

Por la naturaleza delicada y exclusiva de nuestros productos, no realizamos devoluciones. Te pedimos que al recibir tu compra, revises cuidadosamente el estado del paquete.

Si notas algún problema, repórtalo de inmediato. Siempre haremos lo posible por verificar cada caso y darte una respuesta justa y oportuna. 💖

¡Estamos para ayudarte! Puedes contactarnos a través de:

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